Pengertian Manajemen Konflik
Manajemen konflik didefinisikan sebagai kemampuan untuk memahami dan dengan tepat mengarahkan ketidaksepakatan dengan orang lain. Periode konflik ini dapat terjadi di ruang kelas, tempat kerja, atau selama hidup secara umum, tetapi penting bagi siswa untuk memiliki pemahaman tentang bagaimana menangani situasi tersebut dan menanganinya secara efektif.
Mengapa Keterampilan Manajemen Konflik Penting untuk Siswa SMP dan SMA?
Siswa di sekolah menengah pertama dan sekolah menengah atas rentan terhadap konflik pada tingkat yang jauh lebih tinggi daripada kebanyakan orang dewasa. Siswa-siswa ini berada pada usia di mana hormon berada pada tingkat tinggi dalam waktu lama! Karena fakta ini, siswa lebih cenderung berdebat dengan orang lain, merasakan atau membuat perbedaan pendapat, atau hanya menyebabkan konflik karena perbedaan pendapat dan banyak lagi. Siswa pada usia ini sangat diuntungkan dari penerapan strategi manajemen konflik karena akan membantu siswa lebih efektif berkomunikasi dan bergaul dengan rekan-rekan mereka.
Bagaimana Pendekatan Manajemen Konflik untuk Siswa Sekolah Menengah
Sangat mungkin bahwa siswa sekolah menengah paling berjuang dalam menghadapi situasi konflik. Seperti disebutkan sebelumnya, emosi meningkat karena pubertas dan lonjakan hormon yang terjadi selama proses itu. Untuk kesehatan dan kesejahteraan setiap siswa di dalam kelas, adalah bermanfaat untuk mengajari siswa cara mengelola konflik. Berikut adalah beberapa cara pendekatan manajemen konflik untuk siswa sekolah menengah.
Hindari Kemarahan
Dalam upaya untuk menghentikan konflik agar tidak meningkat, mungkin bermanfaat untuk mengajar siswa agar tidak marah. Kemarahan menutupi penilaian seseorang; dengan demikian, hal itu mempengaruhi kemampuan siswa untuk berpikir jernih dan menilai situasi apa adanya.
Memfokuskan Kembali Emosi
Siswa harus mengalihkan perhatian mereka dari konflik yang dihadapi ke situasi atau emosi yang lebih positif. Guru dapat mendorong siswa untuk berpikir tentang memori atau pengalaman favorit. Siswa harus memikirkan hal-hal itu sejenak sebelum kembali memikirkan masalah mereka. Kemudian, siswa dapat meninjau kembali konflik yang mereka hadapi. Pendekatan ini mengatur ulang otak dan membantu siswa berpikir lebih jernih tentang situasi negatif yang terjadi.
Perbandingan Masalah
Untuk memahami konflik, siswa harus menempatkan konflik atau masalah mereka dalam perspektif untuk melihat gambaran yang lebih besar. Siswa dapat menyelesaikan aktivitas perbandingan masalah untuk melihat konflik mereka dalam suasana baru. Siswa harus mengikuti langkah-langkah penting ini:
Definisikan masalahnya.
Seberapa sulit masalahnya?
Apakah ada masalah di luar sana yang jauh lebih sulit atau serius?
Untuk setiap langkah, siswa dapat didorong untuk merenungkan pemikiran mereka dan menuliskannya di atas kertas. Melalui kegiatan ini, siswa harus menyadari bahwa konflik yang mereka hadapi (apakah karena seseorang menyakiti perasaan mereka atau mengambil sesuatu yang menjadi milik mereka) adalah kecil dibandingkan dengan masalah lain. Selain itu, kegiatan ini dapat membantu menanamkan rasa hormat dan terima kasih atas apa yang dimiliki siswa dalam hubungannya dengan orang lain.
Dapatkan Perspektif Baru
Seperti kegiatan perbandingan masalah, siswa harus memikirkan masalah dari sudut pandang yang berbeda. Dalam hal ini, siswa harus menempatkan diri mereka pada posisi orang lain dalam konflik. Siswa harus merenungkan apa yang menyebabkan mereka bertindak seperti itu, apa yang memotivasi perilaku mereka, dan mengapa. Jika siswa mulai melihat masalah dari sudut pandang orang lain, konflik mungkin mulai terselesaikan dengan sendirinya saat siswa menyadari gambaran yang lebih besar. Siswa juga mungkin menyadari bahwa tindakan mereka sendiri adalah penyebab konflik untuk memulai, atau mereka mungkin melihat bahwa orang lain yang terlibat benar-benar bersalah dan menunjukkan empati terhadap mereka setelah menentukan akar penyebab perilaku mereka.
Bermain Peran dengan Konflik
Siswa sekolah menengah dapat mengambil manfaat dari memerankan situasi konflik untuk menanganinya dengan lebih baik dalam skenario kehidupan nyata. Guru dapat menyajikan masalah dan meminta siswa memainkan peran masalah untuk kelas. Saat permainan peran berlangsung, guru dan/atau siswa dapat memberikan umpan balik untuk membantu menyelesaikan konflik dengan tepat.
Pendekatan Manajemen Konflik untuk Siswa SMA
Mayoritas siswa di sekolah menengah dapat lebih mudah berbicara melalui konflik sebagai sarana untuk menyelesaikan masalah dibandingkan dengan siswa di sekolah menengah pertama; namun, pendekatan konflik yang disebutkan dalam referensi untuk siswa sekolah menengah atas mungkin juga bermanfaat bagi beberapa siswa sekolah menengah pertama. Guru harus didorong untuk memperluas pendekatan yang direkomendasikan untuk siswa sekolah menengah agar lebih sesuai atau berguna untuk sekolah menengah. Selain strategi-strategi tersebut, mari kita kenali beberapa cara yang dapat digunakan untuk memperkenalkan dan memupuk manajemen konflik bagi siswa sekolah menengah.
Menenangkan Pikiran
Salah satu strategi paling sederhana yang membantu siswa menghadapi konflik adalah melepaskan diri dari situasi tersebut. Guru dapat membiarkan siswa berjalan-jalan agar dapat berpikir lebih jernih. Waktu ini memungkinkan siswa untuk menenangkan diri, dan menilai kembali situasi yang dihadapi. Kemudian, ketika siap, siswa dapat menghadapi konflik yang dihadapi dengan pola pikir yang lebih berkepala dingin.
Normalisasikan Konflik
Jika kita jujur, konflik adalah bagian yang sangat umum dari kehidupan, tetapi itu tidak harus menjadi hal yang buruk. Guru dapat mengajarkan manajemen konflik dengan cara siswa belajar menghargai pendapat orang lain, tidak menghindar dari mereka. Ini tidak berarti bahwa siswa harus begitu saja menerima atau setuju dengan pendapat orang lain, tetapi ini memberikan siswa kesempatan untuk memahami dari mana konflik itu mungkin berasal. Jenis pendekatan ini memberikan kesempatan bagi siswa untuk belajar dari orang lain ketika mereka mencoba untuk menavigasi konflik. Konflik tidak dapat dihindari sepanjang hidup, jadi adalah bijaksana untuk mendorong siswa untuk tidak takut akan konflik tetapi menyambutnya. Siswa harus menerimanya, menaklukkannya dengan cepat, dan bergerak maju dengan pola pikir yang ditingkatkan atau diperluas.
Analisis Konflik
Karena guru mungkin meminta siswa di sekolah menengah untuk menempatkan diri mereka pada posisi orang lain , siswa sekolah menengah akan mendapat manfaat dari mengidentifikasi perbedaan untuk memahami alasan atau sudut pandang orang lain. Siswa harus menganalisis mengapa orang lain bertindak dengan cara yang mereka lakukan. Siswa dapat mengajukan pertanyaan seperti: Apakah mereka mengalami masa sulit? Apakah seseorang dalam keluarga mereka sedang mengalami masa-masa sulit? Apakah mereka baru saja mengalami peristiwa yang sulit? Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu siswa menganalisis motif di balik konflik dan membantu mereka untuk tidak mengambil konflik secara pribadi karena mungkin tidak sepenuhnya kesalahan mereka.
